Geluk is...
een baan die met je mee verandert!
Al jarenlang werkzaam bij dezelfde werkgever? Je hoort het niet vaak meer. Toch is Thea van der Poel al sinds 2012 werkzaam bij Actief Zorg. Ze is begonnen in de Thuisondersteuning en daarnaast is ze ook klantbezoeker in Breda. Met haar ervaring is ze een ontzettend waardevolle medewerker die de fijne kneepjes van het vak kent.
Thea heeft het naar haar zin bij Actief Zorg. ‘Ik zit echt op mijn plek hier. Wat ik vooral zo leuk vind aan mijn werk is dat ik veel verschillende mensen zie en spreek. Ook kom ik iedere keer weer in een andere buurt terecht. Ondertussen ken ik Breda op mijn duimpje.’
Na vier jaar in de Thuisondersteuning te hebben gewerkt werd aan Thea gevraagd of zij haar functie wilde uitbreiden. Haar coördinator was op zoek naar twee klantbezoekers. Thea is samen met haar collega Karin in het diepe gesprongen. Thea vertelt: ‘Als klantbezoeker ondersteun ik mijn coördinator en ga ik bij klanten op bezoek. Ik bezoek klanten die nieuw zijn bij Actief Zorg en heet ze welkom, leer ze kennen en vertel ze iets over onze werkwijze. Verder doe ik her-indicaties of behandel ik klachten. Ik kan zelf mijn werktijden bepalen, dat vind ik erg fijn. Ik merk dat het werken in de Thuisondersteuning fysiek wat zwaarder begint te worden naarmate ik ouder word. De functie van klantbezoeker is daarom heel erg passend voor mij. Zo kan ik toch lekker aan de slag blijven bij Actief Zorg.’
Door de functies van thuisondersteuner en klantbezoeker te combineren heeft Thea veel afwisseling in haar werk. De ene keer helpt ze een klant in het huishouden die ze al jaren kent en de andere keer zit ze bij een nieuwe klant aan tafel om kennis te maken. Thea vervolgt: ‘Vandaag heb ik vier huisbezoeken gehad. Tijdens die huisbezoeken heb ik een evaluatiegesprek gevoerd , een aantal her-indicaties gedaan en een nieuwe klant welkom geheten. Bij een her-indicatie kijk ik of de geleverde zorg nog passend is. In een evaluatiegesprek kan de klant vertellen of hij nog tevreden is met de hulp die hij ontvangt. Dat was bij de meneer die ik vanmorgen bezocht het geval, dat is altijd fijn! Ik was om drie uur ’s middags thuis. Dan werk ik nog wat administratie bij. Dit kan ik vanuit huis doen of op het kantoor.’
Ze heeft een advies voor de huidige thuisondersteuners: ‘vind jij het leuk om veel verschillende mensen te spreken en kun je goed omgaan met verschillende situaties? Dan is een combi-functie als thuisondersteuner en klantbezoeker misschien ook wel perfect voor jou!’
Interesse om als klantbezoeker aan de slag te gaan en benieuwd of er een vacature open staat voor klantbezoeker in jouw regio? Houd dan de intere vacaturebank in de gaten; www.werkenbijactiefzorg.nl/interne-vacatures